Quel périmètre couvre un contrat d'infogérance Flexicore ?

Le périmètre est défini au contrat. Il va de l'infogérance d'un seul serveur (administration système, mises à jour, sauvegardes) à l'exploitation complète d'un système d'information : serveurs Linux et Windows, hyperviseurs Proxmox ou VMware, sauvegarde, supervision, pare-feu et VPN, gestion des correctifs de sécurité et support utilisateur. Vous ne payez que le périmètre retenu.

Quels engagements de service (SLA) proposez-vous ?

Chaque contrat précise une garantie de temps d'intervention (GTI) et de rétablissement (GTR) par niveau de criticité, calée sur vos enjeux et votre budget.

Comment se déroule la reprise d'un parc existant ?

Nous commençons par un audit (inventaire matériel et logiciel, schéma réseau, sauvegardes, points de fragilité). Puis nous documentons l'infrastructure et rédigeons des runbooks. La bascule est progressive, sans interruption pour vos utilisateurs.

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Infogérance & maintenance informatique.

Q: Faut-il héberger ses serveurs chez Flexicore pour être infogéré ?

Non. Nous infogérons les serveurs hébergés dans nos datacenters de Saint-Étienne et Privas, mais aussi des infrastructures chez un autre hébergeur, en cloud public ou dans vos locaux. L'hébergement chez nous est recommandé sur les périmètres critiques : accès physique direct au matériel et délais d'intervention plus courts.

Nous administrons, supervisons et sécurisons vos serveurs et votre réseau - Linux et Windows, physiques ou virtualisés - depuis nos propres datacenters en France. Périmètre défini au contrat, délais d'intervention (GTI/GTR) garantis.

Ce que recouvre concrètement l'infogérance

L'infogérance consiste à déléguer l'exploitation de tout ou partie de votre système d'information à une équipe externe. Chez Flexicore, cela couvre l'administration système, la supervision, les sauvegardes, l'application des correctifs de sécurité et le support - sur le périmètre que vous choisissez, d'un serveur isolé à l'ensemble de votre infrastructure.

Le matériel, les datacenters et le réseau autonome (AS215124) sont les nôtres. Quand un serveur a besoin d'une intervention physique, c'est notre équipe salariée qui agit sur site, sans sous-traitance. Vous avez un interlocuteur technique référent qui connaît votre infrastructure.

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Nos prestations d'infogérance

Un catalogue modulable : vous activez les briques dont vous avez besoin.

Serveurs

Administration système

Linux (Debian, Ubuntu, Rocky/RHEL) et Windows Server. Gestion des accès (SSH, Active Directory), durcissement, paquets, services et performances.

Virtualisation

Hyperviseurs & conteneurs

Proxmox VE, VMware vSphere et conteneurs Docker. Création et gestion des VM, snapshots, allocation des ressources, haute disponibilité.

Supervision

Monitoring 24/7

Métriques (CPU, RAM, I/O, réseau), logs centralisés et alerting. Seuils par service et détection proactive avant l'impact utilisateur.

Sauvegarde

Backup 3-2-1 & PRA

3 copies, 2 supports, 1 hors-site. Sauvegardes planifiées, restaurations testées régulièrement, RPO/RTO définis selon la criticité.

Sécurité

Réseau & conformité

Pare-feu, VPN (WireGuard, IPsec), segmentation, anti-DDoS sur notre AS215124, gestion des correctifs CVE. Hébergement souverain, conforme RGPD.

Support

Maintenance & astreinte

Référent technique identifié, tickets et astreinte hors heures ouvrées, fenêtres de maintenance planifiées, gestion des certificats TLS (ACME).

Pourquoi Flexicore plutôt qu'un prestataire généraliste

Nous ne sommes pas un intermédiaire qui sous-traite. Le matériel, les deux datacenters (Saint-Étienne et Privas) et le réseau autonome AS215124 sont opérés en interne. Cette maîtrise de bout en bout réduit les délais et supprime les renvois de responsabilité.

Vos données et vos traitements restent en France, sans dépendance à une législation extra-territoriale - un prérequis pour les secteurs régulés. Nos sites fonctionnent à l'électricité d'origine renouvelable et nous privilégions le matériel reconditionné certifié.

24/7

Supervision continue

2 DC

Datacenters propres en France

AS215124

Réseau autonome

3-2-1

Stratégie de sauvegarde

La reprise de votre parc, étape par étape

Audit

Inventaire matériel/logiciel, schéma réseau, état des sauvegardes, points de fragilité.

Proposition & SLA

Périmètre, grille GTI/GTR et tarif. Pas de surprise sur la facture ni sur les engagements.

Reprise

Documentation, runbooks, mise en place de la supervision et des sauvegardes. Bascule sans coupure.

Run

Exploitation au quotidien, points réguliers, recommandations d'évolution et de sécurité.

Questions fréquentes

Quel périmètre couvre un contrat d'infogérance ?

Défini au contrat : d'un seul serveur (administration, mises à jour, sauvegardes) à l'exploitation complète du SI - serveurs Linux/Windows, hyperviseurs Proxmox/VMware, sauvegarde, supervision, pare-feu/VPN, correctifs de sécurité et support. Vous ne payez que le périmètre retenu.

Faut-il héberger ses serveurs chez Flexicore ?

Non. Nous infogérons aussi des infrastructures chez un autre hébergeur, en cloud public ou dans vos locaux. L'hébergement dans nos datacenters reste recommandé sur les périmètres critiques pour l'accès physique direct et des délais plus courts.